“社区团购”哪些可信，哪些要留个心眼

“社区团购”哪些可信，哪些要留个心眼 字体： 小 中 大 分享到： “社区团购”哪些可信，哪些要留个心眼 2022-04-01 09:07:16 来源：解放日报

近日，“如何买菜”备受市民关注。但随着封闭控制社区的增多，线上需求暴涨，外卖运力捉襟见肘。很多市民反映“没有网上配送员”。在这种情况下，“社区团购”开始流行:居民通过群聊、接龙等方式确定购买数量，然后通过网络小程序下单，商品由指定商贩配送。一般来说，新鲜果蔬第二天就能送到小区。

短短一两周内，类似的“团购”如雨后春笋般出现，从服务于某个社区的“社区团购”变成了“同城团购”。但也有市民向上海辟谣平台反映，“社区团购”是假的:有人遇到付款后没有商家或“团长”消息的现象，而且“菜”很丰富空；也有人在某短视频平台上看到商家直播送货，称“上海新鲜蔬菜48小时可送到家门口”。你可以问商家才知道他们根本不发货，“上海可以在上海发”是商家骗流量的伎俩。

哪些「网络团购」可信，哪些要小心？上海辟谣平台进行了调查。

新鲜实惠，但缺乏支付保障机制

自从小区封闭管理后，吴女士就爱上了小区团购。她一口气加入了五六个群聊，从群果蔬到群烤鸭...其中大部分直接连接到果蔬生产基地或餐饮企业。特殊时期，她甚至买了比平时更多的平价菜。“1.5斤的草莓才40块钱，果农会在群聊里发照片介绍草莓是早上刚摘的。”

吴女士加入的社区团购，大多是居民或社区志愿者自发组织的。其中一个是由住在北蔡镇的张先生发起的。张先生是“湾仔码头”的员工。封闭管控后，他也遇到了“买菜难”。张先生当即想到，可以联系公司给社区送一些速冻食品包，自己担任志愿者收集整理居民需求。

张先生带领的小区里的团购、聊天增长很快，每两三天就有货送过来。第一单是3月21日做的，当时只有100多份。现在一单能订四五百份，周边小区的居民也申请参加了。

居民组织的社区团购方便实惠，但也存在很多问题。吴女士提到，现在的团购基本都是“商家提供什么就买什么”，无法选择。很多团购套餐都有胡萝卜，现在家里胡萝卜太多吃不完。更有甚者，社区团购的支付流程不规范。目前最常见的方式是“一对一”网上支付，支付没有保障。“如果商家收到钱不发货，或者消费者收到货不赚钱，都有可能发生。”张先生也表示，前几天也遇到过类似的情况。“隔壁街区的‘团长’第一次订了70份，但担心收不到货，拒绝预付。我不得不提前付款，直到店主收到食物包，才能完成交易。”70份的一大笔钱让张先生“心有余悸”。

慎重选择“无法判断服务能力”

据调查，社区团购能否正常进行，还与供应商的服务能力有关。有市民遇到过“下单不发货，退款难”的问题。

3月27日，家住松江区九里亭街道的葛先生看到一份“网购指南”，上面推荐了“天天好吃”等多个网络团购渠道，其中“天天好吃”还为九里亭街道的居民提供优惠。经过比较，他和家人选择了“每日美味”98元套餐。团购页面明确显示，当天17: 00之前的订单当天送达，17: 00之后的订单第二天送达。

然而，等了3天，葛先生还是没有收到产品，再打开团购页面，发现留言区早已被投诉充斥:“大部分市民付了钱却什么都没得到，还有个别人收到套餐，却发现里面的肉已经变质，根本吃不下。”葛先生觉得“不对劲”，赶紧申请退款，并联系了“团长”和客服。但截至记者发稿，没有任何回复，退款申请也没有处理。此后，葛先生就此事向街道求助。“街道回复企业因系统问题未能及时退钱，已督促尽快解决。”

3月30日，在葛先生的指引下，记者扫码进入“天天美味”团购页面。页面显示，目前，本次团购已经结束，共977团。从留言区的评论来看，群开始的时候，有用户收到了订阅包。但是随着时间的推移，抱怨饭菜不好的用户越来越多，然后就收不到款了。葛先生猜测，可能是团购的人太多，企业供货能力跟不上，没有人办理退款。

还有很多团购供应商自己可能也有问题。比如一个名为“买菜染毒”的小程序，因涉嫌欺诈已被暂停；也有市民发现，一些所谓的“团购供应商”本身就有“水分”。比如被网友在短视频平台上曝光为骗取流量却无法实际发货的“同城团购”，以及一直在一些团购平台上做日用品团购却突然发布“蔬菜团购”信息的“组长”。记者发现，这种“不靠谱”的团购有一个共同点:发布者通常是个人或企业。从公布的信息中，无法看出“团长”的组织货源和配送货源的能力或者之前的团购经验。而且在平台上很难找到围绕这个“头”的类似团购的评价。也就是说，公众只能看到“王婆卖瓜”的团购信息，而没有“消费者评价”等参考信息。

首选官方推荐渠道

对于想参加“社区团购”的市民来说，选择官方推荐的团购渠道或活动会靠谱很多。

上海的辟谣平台称，本市多个政府部门都通过官方微信微信官方账号推送网购渠道。如徐汇区的渐康街、斜土街通过“疫情后买菜”小程序向市民提供果蔬团购。3月31日下午，记者进入渐康街小程序页面发现，小程序可以为武康菜市场周边10个小区提供配送服务，市民可以自行选择58元、65元、70元三种套餐。平台注明每天12点前完成购买，第二天可以发货。但如果配送小区解封或菜市场关闭，蔬菜套餐将“暂时无法使用”。

闵行区还向市民推送“买菜攻略”，梳理发布各街镇买菜渠道。比如在江川路街道，“团长”香橼家菜篮子通过“快递团”小程序向市民提供5种套餐，5000多人随团；新庄镇还通过“快游”小程序为市民提供70元左右的蔬菜套餐，以及大米、牛奶、食用油等其他套餐。

根据上海谣言平台的调查，团购渠道也会随着防疫政策的调整而改变。因此，市民在参与类似活动时要擦亮眼睛，避免盲目购买，尽量选择官方团购渠道。如果自己买，尽量选择大平台或者查看团成员的资质、团购评论记录等。

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