张家界茅岩河掌门人祝超文：在“折腾”中实践“旅游+”

原标题:张家界毛焰河头朱:在“折腾”中践行“旅游+”

本文发表在《顶级旅行杂志》2022年1-2月刊上。

——访张家界茅岩河旅游发展有限公司党委书记、董事长朱

春节前，张家界毛焰河景区的心形温泉正式开放。随着媒体的报道，它的造型和颜值数不胜数，朋友圈很多人都觉得想去毛岩河心形温泉。这款产品的灵感从何而来？为什么毛焰河景区近年来一直在“折腾”？毛焰河景区在张家界旅游发展中起到什么作用？带着疑问，记者前去探寻背后的故事。

朱接受了顶级旅游杂志的专访

记者:最近，您和您的团队根据前期文化旅游创意营销热点“爱情湖”的设计蓝图，打造并推出了休闲旅游产品“心形温泉”。这是否意味着公司在这个旅游产品的开发上有自己独特的思维和定位？

朱:如果说旅游营销是为了吸引眼球，那么旅游产品就得取悦心灵。任何旅游产品都要找到卖点，游客才会心甘情愿地为你的产品买单，而且要得到他们内心的认可。

近年来，景区产品不断更新，始终走“小而精”的路线，让“投资小、见效快、市场认可度高的产品”独占鳌头。同时要注意创意、产品、渠道、市场四条线的紧密衔接，保证良性可持续循环。“心形温泉”项目以“爱情”为主题的设计，也改造了《毛焰河网络名人》IP“爱情湖”的流量，创造了游客打卡毛焰河的新理由。同时也可以弥补毛焰河漂流等产品的季节性限制，充分发挥毛焰的水资源优势。下一步，我们还将加快推进紧邻温泉的B&B酒店项目，通过项目运营开发和招商引资，打造“温泉小镇”，完善国际休闲养生度假区战略布局，让游客有更好的旅游体验。

记者:这几年，在您团队的运作下，张家界毛焰河景区的品牌影响力不断提升，在各种媒体平台上也能经常看到相关报道。但我们也发现，大部分举报都是主动营销引发的。你这么多主动营销是出于什么样的考虑？和你之前的就业经历有关吗？

朱:张家界旅游业的前辈有很多营销创意的成功案例。有了这样的经验，我们自然把旅游创意营销作为发展毛焰景区旅游的突破口。事实上，在来毛焰河之前，我担任过十里画廊和宝峰湖的负责人，这两个地方都位于张家界的核心景区。这两个景点交通、区位优势明显。即使不营销，也依然可以享受到“大河涨，小河满”的客流。毛岩河起步较晚，在品牌营销和基础设施建设上需要巨大而长期的投入。所以不能等东风，要自己想办法，创意营销成本最低，见效最快。

吉尼斯世界纪录认证官为毛焰河挑战颁发证书。

记者:我发现在公司的营销案例中，你和你的团队往往能“神来之笔”，把不重要的事件包装成“爆点”。如何抓住这些不发光的机会，放大其营销效果和市场功能？

朱:旅游营销成功的关键是把不可能变成可能，把不可能变成可能。比如《爱情湖》，最初只是摄影师的分享。但是我们发现在很多维度上都有机会。第一，爱情作为一个永恒的话题，在人与人之间有着巨大的传播效应，非常适合作为景区与游客对接的入口；二是网络名人打卡的切入点，非常契合毛焰河景区“周边、周末”人群的旅游消费定位；第三，“爱湖”符合“做好水文章”的核心定位，未来会有无限空做产品的空间。于是，我们用“6万元全球名”的创意，让亿万网友聚焦张家界毛焰河。花小钱办大事，成功带来了张家界旅游疫情的回暖，在全国旅游圈掀起了狂热的“张家界风”。

记者:近年来，因为你的“奇招”，你不断在“旅行Plus”上尝试，甚至跨界做产品。有人说你是旅游运营天才，有人说你是鬼混。你怎么想呢?

朱:不是我要“折腾”，而是时代变了。单纯的旅游很难做好。

我们尝试布局不同业态的产品，是一种旅游跨界融合发展的实践。比如我们打造“九天洞藏”系列葡萄酒，不仅仅是为了吸引眼球，而是从旅游全链条完善产业布局；我们探索“旅游+户外”，在毛焰河打造回龙观之星空营地，推出“徒步槟榔谷，游毛焰河”路线；我们还经营世界上最大的灯笼组合的吉尼斯世界纪录挑战和世界上最大的单个洞穴支柱的世界纪录认证。所以搞旅游需要创新思维，不必拘泥于产品的形式。只有跳出旅游去做旅游，才会发现原来做旅游的世界可以这么广阔。从这个角度看，你会发现，我们所有的“折腾”，其实都是为了打破传统旅游业的闭环，主动突破，不断拉长产业链，践行“旅游+”。

记者:张家界的毛岩河旅游这几年赚足了市场眼球，营销上的成功毋庸置疑。但是我们都知道，因为疫情对大环境的影响，全国旅游业实际上处于寒冬。毛焰景区目前的经营状况如何？对于当前的环境和未来的发展，你有什么对策和长期布局？这对张家界整体旅游业的高质量发展有什么意义？

朱:在疫情大背景下，我们的经营不可避免地受到冲击。此外，由于运营时间较短，我们仍处于收回成本阶段，并未实现全面盈利。但是，我们已经连续两年实现营业收入超过计划。即使是2021年8月，疫情来袭张家界，当年的游客数量和营业收入恢复值也超过了平均指数。

为了迎接后疫情时代旅游业的复苏，我们必须适应市场的新变化。多元化、一体化发展将是必由之路。为了抢占市场，寻求突破，我们正在积极探索文旅一体化产品的包装，开发新的旅游线路。

张家界“十四五”规划已经明确，毛焰是张家界未来旅游业新的增长极。要争取5A，最终建成国际养生胜地，做张家界“三星拱月”旅游布局中的“西部之星”。围绕这一目标，我们将精心组织策划，借助专业智库和专业平台，充分挖掘西线120平方公里丰富的自然资源和文化资源，布局适应现代旅游市场需求的观光、度假、拓展、研学、户外等特色多元化旅游产品，推动西线旅游业蓬勃发展，为[/k0/]母船张家界旅游的稳定和深远发展贡献力量，提供张家界高质量的旅游发展。(文/潘新)返回搜狐查看更多

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