格力招聘官网招聘，格力空调公司招工情况

1，格力空调公司招工情况

工资不高，珠海厂区不怎样，南海厂区更不行，进十个走八个。长年招人，

2，格力这几天在招工吗

只招安装工

你去格力官网上去看看吧！应该在招！

3，格力现在还招人吗

招，你看想应聘什么样的岗位了，一般像安装，促销和业务应该比较多

不知道哦我都想进格力做事

是珠海哪里的吗、？

4，珠海市格力电器**情况

由市人力资源中心与格力电器联合举办的珠海格力电器股份有限公司专场招聘会，昨天下午在市人力资源大厦举行，格力电器、格力大金等多家公司共提供了55个职位的近300个岗位，囊括了财务、电子、机械、自动化、物流等各大专业，学历要求从初中到本科以上全面覆盖，岗位从普工到高级工程师应有尽有。本次专场招聘会吸引了千余名求职者前来参加。另据了解，在今年的经济形势之下，格力电器不仅没有裁员，反而还逆势扩招350名应届毕业生，以扩充自己的人才队伍。

5，格力电器合肥有限公司

格力电器(合肥)有限公司招聘简章*注意事项1、格力电器（合肥）公司目前在筹备期间（08年3月前），所有招聘的学生必须先安排至重庆格力或者珠海总部进行培训。2、在培训期间，接受所在公司的管理，工资待遇等同所在公司的其他员工。一、学生要求（男女比例：10：1）1、要求国家正规大专学历或大专同等历，在校学习时间不得少于一年半，必须为本校学生；2、专业以机械、电子电工、自动化、机电一体化、计算机、焊接、制冷与空调专业等理工类为佳；3、身高（脱鞋）：男生应在165cm以上，女生应在155cm以上；4、左右双眼裸眼视力分别在5.0以上为佳，正常的工作学习不能戴眼镜为下限；5、年龄在21—27周岁之间，满21周岁才能进厂；6、各学期各科成绩合格，无补考项目，同时语文、数学成绩在70分以上；7、身体健康，体育成绩在70分以上；8、在校期间表现良好，无任何违纪纪录；品性端正，为人踏实，能吃苦耐劳。二、工资福利待遇和相关要求 1、工作岗位：从事工种为装配工、操作工、质检员等，工作地点在合肥市。2、工作待遇：实习学生进厂后的2个月为试用期，试用期内月工资大约为900～1000元。试用期结束后将会与现有员工同岗同酬，根据个人工作能力及公司生产效益，多劳多得，收入介于1000～1500元/月不等。 3、工作时间：公司实行每周工作六天、每天工作7.5小时的工时制，生产旺季时根据生产需要安排加班，加班时间每天最长不超过3小时。公司每年在生产允许的情况下安排生产人员轮休，放假时间由公司安排，员工在公司工作满一年以上可以享有轮休。 4、生活条件：公司占地1500亩，拥有员工生活区，配有篮球场、足球场、游泳池、员工活动中心等活动设施，提供现代化的单身公寓（住宿标准：6人/间，空调、数字电视、饮水机、独立卫生间、独立阳台、网络、家私等配套设施一应俱全），并有完善的生活区物业管理；但个人生活用品需自理。5、社保福利：实习学生从进厂后第二个月起，由公司按社保有关规定为实习学生办理社会保险，保险项目包括：养老、大病医疗、工伤、失业、生育保险。6、工作服装：实习学生来公司上班后由公司发放工作服。7、其它：实习学生进厂后将进行企业文化、厂规厂纪、安全方面的培训和军训，上岗培训（非独立上岗），在此期间，按25元/人/天发放培训见习工资。培训及实习期内，如有考核不合格者或不胜任工作要求者，退回学校安置。8、体检规定（具休体检要求，另行通知）：我公司要求被录用的学生身体健康。学生实习报到时，我公司将统一安排体检（体检费由学生本人承担）。对于体检不合格的学生，我公司将不予录用，由此发生的一切费用（例如来回路费）由学生自己承担。体检健康标准：无慢性病，无传染性疾病，无精神病或病史，无先天性疾病、无色盲、乙肝表面抗原为阴性、肝功能指数正常。体检项目：肝功能表面抗原、血常规、胸透、辨色力、五官、外科、内科、身高、体重等。三、学生报到必备资料身份证、学校就业推荐表（原件，已毕业学生带毕业证原件和复印件）和学历证明、计划生育证（在户籍所在地计划生育部门办理）、其他有效证件（如电工证、技术等级证书）、一寸彩色照片5张、黑色或蓝色钢笔/圆珠笔一支。四、就业服务费收费标准：300元/人，服务内容如下：1、安排学生到格力电器（合肥）有限公司工作，如毕业生因企业原因不能上岗，公司将免费再次安置或退费；2、我单位可接收毕业生档案和户口，成为合肥市常驻人口。3、安排学生到格力电器有限公司报到后，自报到日起一周内，校方将服务费汇款到智通公司账号。

格力电器（合肥）公司目前在筹备期间（08年3月前），所有招聘的学生必须先安排至重庆格力或者珠海总部进行培训。

合肥市高新区柏堰科技园铭传路208号格力电器（合肥）有限公司2号楼225室电话：0551-5739026、5739000转630209（传真）这上面是点话，你还是自己打电话问吧 别人都不好说 。

合肥市

合肥

在合肥有啊

6，【虎嗅早报】滴滴回应乘客喝到尿:司机尿急;美股科技股暴跌,创7...

大家早上好，

还在整改期间的滴滴也没能消停，总能为我们带来让人大跌眼镜的操作。

总能让人大跌眼镜的滴滴

@澎湃新闻【滴滴回应乘客喝到尿：专车司机因内急用矿泉水瓶方便】10月10日，滴滴方面向澎湃新闻记者表示，经核实，司机因内急找不到厕所使用矿泉水瓶方便，并将瓶子放置在驾驶室中控台，导致乘客误饮。其工作人员已陪同乘客前往医院进行身体检查。同时，他们也将尽快安排司机进行体检，通过医学手段明确乘客是否遭受健康损害，目前，司机因违背滴滴服务规则，已被平台封禁。

崔永元与格力？

@IT之家【格力电器发布关于“网友威胁崔永元”事件严正声明：绝不姑息迁就】近日，崔永元发布了一条“死亡通知”的消息，称微博上有一个叫“天仙哥哥V”的人，让自己小心点，不要出门，不然见不到明天的太阳。

而有媒体报道称威胁崔永元的人自称是格力员工，针对此事，格力电器今晚发布关于“网友威胁崔永元”事件的严正声明，格力电器对此十分重视，迅速进行了紧急查证，目前没有任何证据表明该网络ID为“天仙哥哥V”的用户是格力员工。

电子烟要走到头了？

@北京商报【香港将全面禁止电子烟】10月10日，香港特首林郑月娥在2018年施政报告中表示，香港将禁止电子烟。今年10月5日，香港一些医学界及病人组织宣布成立禁电子烟大联盟，并促请特区政府应尽快禁止电子烟及加热烟等新兴烟草产品。他们表示，公众对电子烟普遍存在误解，误以为电子烟可有助戒烟，但其实电子烟和传统香烟相比，烟雾中同样含有尼古丁、甲醛等有害化合物，影响人们身体健康。

间谍芯片这事还没完了？

@环球网【环球社评：彭博社请摆出证据，不要鬼鬼祟祟】苹果亚马逊打脸后，彭博社再推新报道。它们得到了一名前以色列情报官员提供的文件、分析和其他证据，详细说明了中国情报官员是如何在2013至2015年间要求中国厂商在美国超微公司在华组装的服务器主板中放置恶意芯片。但彭博社没有提及那家“大型电信公司”的名字，称爆料人与公司签有保密协议。

运营商继续整改

@IT之家【中国联通：已要求各省分公司调整不限量套餐宣传内容】此前，三大运营商已经对不限量套餐进行整改，移动、电信将不限量套餐更名为畅享套餐，联通则将不限量产品中的“不限量”字样全部剔除。据《新京报》报道，现在，中国联通已经要求各省分公司调整不限量套餐的宣传内容，所有冰激凌套餐资费内容直接描述套餐内设置的高速流量具体流量额度阀值和限速速率。

跌跌跌

@腾讯证券【美股科技股板块全线暴跌，创近7年来最差市场表现】科技股周三遭遇重创，经历了七年来最糟糕的一天。标准普尔500信息技术指数收报1,220.62美元，下跌4.8％，创下2011年8月以来的最大跌幅。该指数所包含的所有65家公司股票均出现不同程度的下跌。更广泛的标准普尔500指数则下跌3.3％。

@腾讯科技【阿里周三开盘再创52周新低，目标股价遭多家投行下调】据外媒报道，受多家投行下调阿里巴巴集团目标股价的影响，该公司股价继周二盘中创出146.47美元52周新低之后，周三再创139.5美元新低，盘中最大跌幅接近5%。

@腾讯科技【亚马逊早盘跌逾3%，市值破万亿美元以来首次跌入修正区间】亚马逊公司股价在美股早盘交易中下跌3.2%，因科技板块普遍下跌，使其面临自4月以来首次跌进修正区间。自9月4日创下每股2039.51美元的纪录以来，亚马逊已累计下跌11.2%。

@新浪科技【拼多多股价周三大跌9%，市值225.21亿美元】拼多多股价周三大跌，截至收盘，报20.33美元，跌幅达9.00%，市值225.21亿美元。拼多多发布的赴美IPO以来首份财报显示，拼多多第二季度总营收达人民币27.090亿元（约合4.094亿美元），与去年同期的人民币1.046亿元相比增长2489%，与上一季度的人民币13.846亿元相比增长96%。

@新浪科技【趣店周三大跌11.32%，百亿市值已蒸发逾八成】趣店（NYSE：QD）股价周三大跌，截至收盘，趣店报4.31美元，跌幅达11.32%，市值14.22亿美元。据趣店此前公告显示，趣店与蚂蚁金服的合作8月到期后不再续签，预计不会对业务造成较大影响。但该消息发布后趣店股价持续下跌。

苹果 All in AR？

@威锋网【“沉迷”AR：苹果又收购了一家丹麦初创公司】据报道，苹果收购了一家名为Spektral的丹麦初创公司。Spektral专注于实时分离照片和视频中的物体，以达到“绿屏”效果。丹麦媒体Brsen周三透露，此次收购实际上是在去年年底完成的，但直到现在才被发现。

@威锋网【数据：近五分之一安卓用户计划改用iPhone】大多数智能手机购买者倾向于坚持他们熟悉的平台。然而，美林(Merrill Lynch)的新数据显示，很大一部分Android用户打算在下次购买手机时改用iPhone。分析师贺拉斯·德迪乌(Horace Dediu)在推特上发布了一份由美林全球研究公司编制的数据图表，这份图表涵盖了32523名智能手机用户，包括苹果、黑莓、谷歌、HTC、华为、联想、LG、摩托罗拉、Oppo、三星、Vivo、小米和中兴。

软银继续买买买

@猎云网【传软银将收购WeWork半数股权，金额在150-200亿美元之间】据外媒报道，也许再过不久，软银将持有WeWork 50%的股票，后者是一家融资丰富的纽约公共办公空间。软银的预计投资数额会在150亿美元到200亿美元之间，这笔钱将来源于愿景基金，也就是日本企业家、投资人孙正义主导的920亿美元巨额基金。

AI正确的打开方式

@网易科技【亚马逊用AI筛简历却发现它对女性有偏见，最终关闭】据路透社报道，亚马逊的机器学习专家们发现了一个大问题，他们的新人工智能（AI）招聘引擎似乎不喜欢女性，为此将其关闭。

五名知情人士表示，自2014年以来，这个团队始终在开发电脑程序以审查求职者的简历，目的是将寻找顶尖人才的任务自动化。亚马逊的试验性招聘工具使用AI给应聘者打分，分数从一星到五星不等，就像购物者给亚马逊网站上的产品打分一样。

拯救特斯拉

@新浪美股【特斯拉据称以接近10亿元人民币获得在上海的建厂用地】数月来因首席执行官马斯克而身陷动荡的特斯拉正在推进在中国建设生产工厂的计划，据知情人士透露，该公司正在上海拿地，以开建首家海外工厂。因消息未公开而不愿具名的知情人士称，特斯拉是一块拍卖价约10亿元人民币（1.45亿美元）地块的独家投标方。他们还表示，上海市政府可能最早本月宣布特斯拉中标的决定。

@新浪科技【詹姆斯·默多克或将接替马斯克出任特斯拉董事长】据《金融时报》周三报道，两名熟知内情的消息人士透露，即将离职的21世纪福克斯公司CEO詹姆斯·默多克（James Murdoch）是接替埃隆·马斯克（Elon Musk）出任特斯拉董事长的领先候选人。特斯拉和马斯克已在上个月与美国证券交易委员会（SEC）达成一项和解协议，同意各自向该委员会支付2000万美元罚款，此外马斯克还同意辞去特斯拉董事长职务，但将继续担任CEO。

谷歌自动驾驶里程碑

@新浪科技【新里程碑！谷歌Waymo自动驾驶汽车已在公路行驶1600万公里】

谷歌母公司Alphabet旗下自动驾驶汽车子公司Waymo今日宣布，其自动驾驶车辆在公路上的行驶里程已达到1000万英里(约合1609万公里)。

需要指出的是，这1000万英里是指在现实生活中有各种车辆在行驶的实际公路上的行驶里程，而不是在空旷的测试道路上的行驶里程。毫无疑问，对于Waymo而言这是一个新的里程碑。

热闹的汽车市场

@东方财富网【宝马集团将以36亿欧元代价收购华晨宝马部分股权，将持股比例提升至75%】宝马集团将以36亿欧元收购华晨宝马25%股份，将持股比例提升至75%。作为协议的内容之一，原本于2028年到期的双方合资企业合同将延展至2040年。

Uber走出泥潭

@新浪科技【外媒：Uber最早下周发售15亿美元债券，明年下半年IPO】彭博社今日援引知情人士的消息称，Uber最早将于下周发售15亿美元的债券。届时，Uber可能发售5亿美元的5年期债券，利率为7.5%；以及10亿美元的8年期债券，利率为8%。

今年第二季度，Uber亏损8.91亿美元，营收为28亿美元，同比增长63%。Uber CEO达拉·科斯罗萨西(Dara Khosrowshahi)已经表示，Uber计划于2019年下半年IPO(首次公开招股)。

以上，新的一天继续加油吧~

虎Cares

这么大的太阳，每天上班还要生一堆闷气

谁不需要一个「职场保命利器」

怼天怼地怼到戏精昏过去

穿上这件「职场内心戏系列T恤」

老板想批评你都得三思而后行

7，疯狂的印度_

文|陈兰

编辑|王垚

中国西南方，被喜马拉雅山隔开，与我们相邻的印度，是这几年的新闻话题之王。抛开强奸率最高国家的黑色外衣，这种频繁被吃瓜群众津津乐道的现象主要来源于各国企业对它的青睐。

比如三星“逃离”中国市场后把目光锁在了它身上，Uber落败东南亚与中国后也将战斗力集中在印度，包括亚马逊，沃尔沃，Facebook等耳熟能详的企业对印度也是爱不释手。

被标榜成“没有梦想”的腾讯同样出海印度复刻国内的投资版图，而马云已经在印度投资了40个亿，曾被评选为2016年印度创投圈年度40大影响力人物。

整个印度在疯狂和沸腾，如同其在官方旅游宣传片中所描述的那样，“不可思议”。

一

雷军应当是最能感受到这股属于印度的疯狂的，2015年印度掘金潮扑面而来时，他就带着小米去了印度，开了一场针对印度市场而推出的小米4i发布会，让“Are you ok ”变成自己的私人专属。

以此为代表的小学式英语金句被bilibili的网友剪辑编制成了神曲，如今在B站上的播放量高达1300多万，弹幕超过13万条。去年到《奇葩说》奉上自己的综艺首秀时，他还用“are you ok ？没在B站听过我的歌吗？”给观众打招呼。

那场诙谐的印度发布会把他营销成了中国网红，也点燃了印度消费者对手机的激情。

从2015年起，印度本土手机品牌份额开始有所下降，对应的是中国手机品牌市场占有率的进阶——三年的时间从18%占有率飙升至51%，占据印度市场的半壁江山。以小米为代表的包括vivo、OPPO、金立、联想、一加等中国手机品牌，排名也从前十五拉至前十甚至前五。

而印度本土品牌快要没有立足之地，这些厂商近几年陆陆续续在印度跑马圈地建造大型工厂，上个月OPPO宣布要在海得拉巴设立全球第七个研发中心，高通也计划投资4亿美金将新总部安居印度，不久前三星在诺伊达建成了官方描述的全球最大的手机工厂，立下每年最高1.2亿台手机产量的Flag，雷军前几天也立了个2019年开设5000多家门店的flag。

他们对印度，似乎最不缺的就是信心，每个人也都很疯狂。

去年印度初创科技公司们共获得了135亿美金融资，当众人都认为这笔数额是一个新高度时，几个月前沃尔玛挥手投了160亿美金给有印度版亚马逊之称的Flipkart，拿了77%的股份。

历史记录被打破。作为沃尔沃的对手，亚马逊没能沉得住气，不久后便对外宣称要将投资印度市场的金额从50亿美金提至70亿美，掌舵者贝索斯还将心腹派驻印度。

有十多年创业经验的查彦秋，也随大流去印度掘金，去年跟印度人Vivek成立了对标在线旅游市场的HappyEasyGO。在他眼里，即便印度OTA市场历史悠久格局明显，他也能用钱铺出一条路来，“我们是要烧钱的，烧大钱，只有烧大钱的公司才有机会获得大估值，就像ofo、摩拜、美团一样。”查彦秋想做一款印度版的去哪儿网。

文娱产业也不缺闯关者。纵然YouTube是印度视频界的王者，视频网站Netflix两年前依然选择对印度发起“攻击”，紧跟其后的是亚马逊prime video视频服务，而快手于去年下半年出海印度，今年2月份发布了国际版APP Kwai。

短视频与直播有中国式称王之势。国内短视频可以说是火于2017，印度亦然，根据猎豹大数据2017年8月发布的一份榜单，印度短视频APP排行前五里，中国占据三个席位，其中榜首是来自杭州趣维科技有限公司的Viva Video，第三是今日头条推出的Muscial.ly。

而印度直播市场更加“中国化”，去年就三个玩家，还都是中国的：YY的Bigo live，小米的mi live以及猎豹旗下的live.me。

在新闻资讯领域，毕业于清华的陈彧堃2013年把跟朋友一起合伙做的友盟卖给阿里，两年后就成立了NewsDog，要做“印度版今日头条”。而今日头条本尊则于2016年以2500万美的价格，领投了印度本土产品Dailyhunt，去年又花8000多万美买了猎豹移动手中的News Republic。如今，NewsDog与Dailyhunt位居市场前三甲，另外一位是阿里旗下的UC News。

巨头自然不会放过印度。“印度版亚马逊”Flipkart，印度一聊创业公司Practo，在线旅游领域的lbibo，打车界的Ola，即时通讯类社交软件Hike等这些公司身上或多或少都有腾讯的影子，五月份NewsDog进行C轮融资，腾讯也插了一手。

阿里则简单又粗暴，从印度版支付宝Paytm、印度版天猫Paytm Mall、印度版大众点评Zomato，到印度版菜鸟物流Xpressbees、印度版生鲜电商Big Basket、印度版淘宝Snapdeal，就是偏爱电商。

印度，已经是企业绕不过去的出海最佳地。

二

印度有着致命的魅力，不管是旁观者还是想淘金的人。

互联网女皇玛丽.米克尔近几年在关于互联网的报告中，都对印度另眼相看。她曾预测，四年前印度的互联网渗透率是与2008的中国和1996的美国划等号，而这两个年份都很特别，美国到1996年时已经诞生了Yahoo、Amazon、eBay等，中国在2008年之前则已出现了腾讯、京东、和阿里巴巴等如今信口拈来的互联网巨头。

她认为，未来印度很有可能，成为下一批世界级互联网巨头诞生地。去年她发布的355页报告中，印度理所当然的占据其中七分之一。

不止米克尔，在她之前，谷歌和毕马威也曾联合发了份报告pick印度，而两年前还未陷入赌博疑云的金立集团董事长刘立荣，也曾对《中国经济周刊》表示：我们准备把印度市场做成另外一个甚至超越中国的市场，因为在接下来10年左右的时间里，印度市场一定是全球第一大市场。

当然，那时的他不会预测到今天金立的主题曲会变成《凉凉》，也不会知道金立印度公司会以2亿RMB左右的价格被印度本土手机制造商收入囊中，宣告关机。

印度独天得厚的优势自然是其人口。最近世界银行人口数量预测数据显示，2018世界人口排名中，我国以14.09亿的数量依旧高居榜首，而印度以13.39亿人口数量仅次于我国，“或许在不久的将来，印度将超越中国成为世界第一人口国家。”有人的地方就有商机与可能，中国便是历史长河中最经典最好的例子。

在量级人口基础上，印度的人口构成也极具吸引力。同一份数据显示，其中年龄在35岁下的年轻人占了65%，是一个年轻态的国家。年轻人一直是市场营销取悦的对象，他们接受新鲜事物的能力较快，并且有不少行业的人看好他们。

窦文涛在主持凤凰卫视出品的著名谈话类节目《锵锵三人行》时说，古今中外，上下数千年，从未像现在这样，这么重视年轻人，甚至有些讨好他们。黄晓明直言非常看好年轻人，因为他们有自己的freestyle。而在类似斗鱼嘉年华，B站一年一度的BML等线下活动上，台下疯狂呐喊挥动双手的可以说也几乎全是年轻人。

连马化腾都不得不向年轻势力认输。三年前马化腾认为投资Snapchat是一件又傻又无聊的事情，而去年马化腾开始谈自己的焦虑，怕自己看不懂年轻人，“有时你什么错都没有，就错在太老了”。随后斥资20亿收购Snapchat母公司1.46亿股股份。Snapchat便是典型聚焦年轻人的那位“阅后即焚”平台。

从短视频和直播，到手机与电竞，再到电商及新消费，年轻人几乎主宰了各行各业市场。拥有大量年轻人口的印度，自然是众多创始人及资本家心里的明月光。

市场基础有了以后，人群的行为与习惯给予了资本发展可能性。到去年为止，印度的互联网用户数量已超过4亿，而放眼全球互联网用户数超过2.5亿的国家，除了中国美国，也就是印度了。互联网用户基数日益庞大，其中通过智能手机流量冲浪的人超过80%，在时长方面则有85%的用户把时间花在了包含视频APP及即时通信在内的各类应用上。

随着用户基数的增长，上网的人将越来越多，摩根士丹利印度研究主管就曾表示：“我们相信，未来十年互联网接入量将会翻番，估计到2026年印度互联网用户将达到9.15亿。”

另外在网购上，印度用户网购行为渗透率仅为10%，智能手机的普及率也才30%，中国却都高达68%，可见印度还具有极大增长空间。两年前印度电商零售市场份额为15亿美元，摩根士丹同样估计，到2026年印度电商市场的规模将达到2000亿美元，渗透率将从2%增至12%。

看到，并听到这样的数据，当然没有一个资本家不心动。所以中国手机玩家接连入场并不断加码印度市场，而据AI财经社报道，沃尔玛收购Flipkart77%股份花的160亿美金，有一部分是来自4月甩卖英国零售商Asda股份套现出来的101亿美金。据说沃尔玛十九年前为了这些股份，耗费了108亿美元，四月份的甩卖连本都没回来。一切只为了抢占印度市场。

政策也是一大推力。2016年9月印度电信运营商Reliance Jio推出前7个月免费试用的4G服务，去年又推出计划：309卢比提供56GB高速4G数据，且持续56天，有效期内无限制同化与短信。别的流量商自然不会坐以待毙，比如Vodafone宣布推出套餐，244卢比提供70GB高速4G数据（每天限制为1GB），持续70天，通话时间无限制。

流量商之间的激烈竞争使得4G网络被安排上日程，而传统的2G传统网络遭到淘汰，这样的推力，也让印度人们略过PC时代，直接进入到移动互动网世界。

印度是一个联邦制国家，各邦之间的语言，文化及制度相差较大，语言货币都得不到统一。印度总理莫迪为了国家商业发展，将废币提上了日程，去年十月份印度政府出台废钞政策，虽然还未能完全统一，但今年印度最大移动支付公司阿里系Paytm，用户量翻了三倍。

值得纪念，可以说这是印度互联网商业发展的加速键，并且这个成绩不会是终点。

三

魅力背后，也隐藏着不少掘金阻力。

人才压力首当其冲。这个国家一直存在一个非常有意思的现象：外面的企业家想到印度去，印度高材生想往外跑。十年前印度人在硅谷的存在感就不低：高科技公司7%的CEO是印度人，三分之一工程师是印度裔，印度人创建的工程和科技公司比华英日三国人创建的总和还多。

这种现象延续到了今天。

去年相关机构做了一个调查发现，美国硅谷的高管有52.7%是外国人，而当中有25.8%就是印度的。近几年在坐落于硅谷的大型高科技公司里，印度裔高管的活跃度也直线上升：微软，百事可乐，谷歌，Adobe，这些公司的CEO都是印度裔或印度人。

除开这几家，还有诺基亚，软银，联合利华，标注普尔，摩托罗拉，万事达卡等知名国际公司的CEO职位，都花落印度人头顶。

所以才有人说，没有华人和印度人，就没有今天的硅谷。人才外流对于印度来说是个棘手问题，本土公司缺少血液不说，落地的外来企业也供血不足。

许多出海印度的企业都想从自己国家招聘员工，开出的薪资条件也极其诱人。但问题是大部分人都不愿脱离自身生活几十年的生活圈子，远离亲人与朋友，奔赴一个口碑不佳，集混乱与高犯罪率于一身的国家。这样的高代价与高风险，几乎没有人愿意承担。

其次是印度女性地位问题，男女平等？不存在的。印度人大多信奉印度教，此宗教最著名的法典是《摩奴法典》，这部法典里深刻诠释了印度女性地位，比如“女子必须幼年从父，成年从夫，夫死从子，女子不得享有自主地位”，再比如“30岁的男人应同12岁的幼女结婚，24岁的男子应同8岁的幼女结婚”。

印度电影也将女性的地位演绎了出来。《罩袍下的口红》中想挣脱守旧枷锁的四个女性，《炙热》里的拉尼、拉乔、碧奇丽，《三傻大闹宝莱坞》中拉朱的姐姐，《勒克瑙之花》里吃闭门羹的女主以及《护垫侠》描述的经期女性被视作会带来霉运污秽的“病原体”，都直接或间接地把印度女性地位演绎到了极致。

现实中印度的偏远农村地区，女性外出腿基本不能外露，超短裙超短裤是禁忌，与男性合影也需要得到丈夫许可。伤感的是这类现象印度大城市也存在，无论是荧幕内，还是荧幕外。

所以即使视频及内容类消费在印度存在巨大空间，但是碍于资源的稀少泛娱乐化赛道始终没能像中国一般火热，打赏也不似中国一样夸张。

比如直播基本没有什么大跃进，这与女性地位有一定关系，女性网红资源稀缺是一点，另外女性的过于保守无法支撑起多元化的内容创作。在打赏付费方面，基于女性的地位，也许大多数人不会形成为她们打赏的习惯。

本身印度人群也并未养成APP内购消费习惯，数据统计，整个2017年印度的APP内购消费仅有约1.4亿RMB，而中国的这个数字是330亿美金。

再者便是关税与语言阻力，这两者倒是资本有机会和能力解决的问题。关税上，印度根据莫迪站台的make in India计划推出了各类改革措施，其中与移动设备有关的关税上升明显，比如充电宝、充电器以及数据线等手机配件，若是在印度没有工厂税率高达29.44%，而有工厂关税仅为1%，手机进口关税也从6%提高到12.5%。

关税的上涨引导了大批包括我国在内的许多外国企业，不得不去印度建厂，某种程度来说，也算是双赢局面。

语言方面，入印度乡随印度俗就更是必要了。印度语言的最大特色是不统一，有22种语言，虽然英语与印地语是主要的两种，但英语的普及率很低，文化高、会使用英语的还不及印度总人口的10%，并且都集中在一些大城市。他们更喜欢用本地语交流，谷歌曾预测，到2021年的时候印度网民中，非英语人群将占据绝对主流位置。

出海印度的企业必须要在语言上下功夫，曾经Netflix以为英语是官方语言，他们在印度市场肯定能成功，结果一年后并未拿下印度。一个是文化与价值观的不同，另一个便是语言问题。

成功例子是NewsDog，两年前于印度上线时只有英语版，后来慢慢拓展出泰米尔语、印地语等多种印度本地语言，如今已有10种，并且成为了印度最热门的新闻应用之一。

将就印度人民语言习惯，说到底就是产品本土化。上个月一篇名为《微信“死于”印度》的文章里说过，任2012年至2015年微信印度市场战略副总监的Humanshu Gupta表示：“微信的产品设计完全依照张小龙的愿景，拥有许多在中国非常受欢迎的功能，但这些功能并不太受印度用户的喜爱。”不同的国家不同的人，要制定出相应的发展策略。

就像2016年印度电影《巴霍巴利王》成为印度票房第一、全球排名第三的电影后，亚马逊制作出印度本土化的动画版电影《巴霍巴利王：消失的传说》来获取人心一样，本土化是企业海外生存发展之道。

印度是一个复杂却又充满诱惑力的国家，当这些横亘在资本与企业面前的障碍被各个击破的时候，也就是印度市场崛起的时候，即使有些问题不容易解决。

契诃夫说过，困难与折磨对于人来说是一把打向坯料的锤，打掉的应是脆弱的铁屑，锻成的将是锋利的钢刀。这对企业来说同样适用，毕竟大概率来说谁也不会像今天的金立般，在印度不战而“亡”。

8，爆红十年后,谁“切”了苹果?_

编者按：本文来自微信公众号“全天候科技”（ID：iawtmt），作者 姚心璐。36氪经授权转载。

2018年底，社交网络上曾经疯传一个带图的段子——华为的logo就是被切了的苹果。

那时候，华为5G业务在美国市场遭到猛烈排斥，疯传的段子戏称，难怪美国人急了，原来华为把苹果给切了。

近年来，华为手机的确将苹果视为头号竞争对手。在中国市场，华为已坐稳手机老大的位置，在全球，华为在2018年前三季度出货量逾2亿台，已经超越苹果，位居第二，仅次于三星。

华为及其它竞争对手对苹果的冲击是显著的，但要说华为把苹果切了显然有夸张成分。经历了黄金十年后，把苹果拉下神坛的主力是苹果本身。

最近一段时间，苹果的坏消息一个接一个。

去年11月公布2018财年四季报时，库克宣布，不再公布iPhone等硬件产品销量，这被视为对iPhone销售失去信心，苹果当日股价随之下跌6.63%，市值蒸发约700亿美元。

在随后的两个月中，苹果供应商富士康、台积电先后曝出订单削减、业绩不及预期、裁员等消息。2019年初，库克宣布季度业绩预期将下调，随后，中国电商渠道iPhone全线降价。1月16日，有消息称，由于iPhone市场需求低迷，苹果正在缩减自动驾驶汽车项目的规模，甚至考虑结束该项目；半年前，曾有文件透露，苹果大约有5000人在为自动驾驶项目服务，占总员工的3.7%。

截至1月19日，苹果 “高光时刻”的万亿市值，已经下跌至7417亿美元，蒸发了四分之一。

苹果从籍籍无名小公司成长为世界级的科技巨头，不过十年时间。在2008年以前，苹果销售最好的产品是Mac电脑和iPod，总销售额不足2018财年营收的零头。

2008年底，苹果市值为600多亿美元，也仅为十年后市值的零头。不过，彼时，iPod对行业的颠覆的震撼力尚存，首款iPhone在前一年刚刚面市，2008年，应用商店App Store上线，每一款产品、每一款软件都是革命性的创新，惊艳世界。

从2008年到2018年，十年间，苹果从一个小众的科技明星成长为巨型企业，销售额、市值增长超过10倍，无论是财务数据、体量、抑或影响力，都是绝无仅有的世界级明星。

2008-2018年无疑是苹果最光鲜的十年。但过去站的有多高，今天摔的就有多惨。登顶之后的苹果创新变得日渐乏味，每一代iPhone、iPad发布，不再引起尖叫，果粉彻夜排队购买新机的现象正在成为过去时。在曾经擅长的数字音乐、影视和语音助手，苹果也早已被新一代流媒体平台和亚马逊、谷歌等巨头超过。

很难将今天定义为苹果的至暗时刻——毕竟，它的服务业务仍保持着不错的增长，也无法判断下一个10年是否会更差。但以“黑暗时刻”来形容这家曾经的科技明星，也并不为过。

苹果过去十年的股价走势，图片来源：macrotrends

折戟新兴市场

2019年开年，苹果暴雷。

1月3日，苹果CEO库克发布《致投资者信》，表示将2019财年第一财季营收预期从此前预计的890-930亿美元，下调至840 亿美元。

在解释这一动作时，库克说，中国市场的业绩减速超出此前预期。“在大中华地区，我们的大部分收入都不足以达到我们的指导目标，超过100%的全球收入同比下跌发生在大中华区的iPhone、Mac和iPad销售上。”

随后一周内，京东、苏宁易购、天猫、拼多多等中国主流电商平台全部开启降价，主要针对iPhone 8和iPhone XR，前者最低价已不足4000元人民币，后者最低跌破5000元。这些渠道商对媒体回应表示，此番降价并非促销，而是来自苹果官方的价格下调。

这是继2016年失去“苹果第二大市场”位置后，中国市场再一次让库克“难堪”。

相比前任，库克一贯以重视中国市场著称。乔布斯生前从未到访中国，而库克在任7年，访华十余次、开通新浪微博、首次接受中国媒体采访。2013年，发布iPhone5s和5c时，苹果第一次将中国大陆列入首发名单。此后两年，苹果的大中华区销售额一路上升，并在2015年达到最高点的587亿美元，在总营收中占比25.1%。中国市场首次超过欧洲，成为苹果仅次于美国的第二大市场。

可惜好景不长。仅一年后，苹果在大中华区收入开始持续下滑，从2016财年第一财季到2017财年第三财季（自然年2017年4月-6月），出现同比“六连跌”，将“第二大市场”的位置拱手让回欧洲市场。

2017年7月，库克将负责苹果无线技术软体工程团队的主管葛越（Isabel Ge Mahe)），调任为苹果副总裁和大中华董事总经理。

数据来源：华尔街见闻见智研究所

值得注意的是，葛越不仅是苹果全球管理层中唯一一位亚洲人，而且在此之前，苹果并没有“大中华区董事总经理”这一职位。时年43岁的葛越出生于辽宁沈阳，电子工程专业出身，先后在加拿大西门菲莎大学、加州伯克莱分校取得学位，上任以前，她曾负责苹果的Wifi、蓝牙以及Apple Pay。

迄今为止，葛越尚未接受过任何媒体专访。不过，在其下属的形容中，葛越是一位“没什么架子”、“严谨朴实”的工程师。这位被称为“中国苹果掌门”的高管，在调任上海后，第一时间开通了微博，每隔几日便会发布一些苹果信息，也分享诸如旅行、家庭等个人生活。

去年底，《财富》杂志评选出了2018年中国最具影响力的25位商界女性，葛越上榜，同时，榜单上还有格力董明珠、摩拜胡玮炜等。2018年，在中国举行的几次重大公开活动上，包括博鳌亚洲论坛、中国国际大数据产业博览会等，葛越均有出席并发表演讲。

在葛越的推动下，苹果总部的战略和产品开始“本土化，包括二维码支持、短信欺诈预防、手机号注册Apple ID、公交卡植入Apple Pay等功能陆续落地。2018年，苹果甚至还开通了官方微信公众号“Apple”。

如果单从营收看，葛越的成绩单可算良好，上任至今，苹果在大中华区的收入的确有所回升，季度同比涨幅重新站回10%。

当然，很难说这一涨幅应归功何方。根据华尔街见闻见智研究所的测算数据，在以iPhone X为主进行销售的2018财年，“涨价对收入增长贡献率高达97.5%”。实际上，大中华区在2018财年的收入同比涨幅，并未追平苹果收入的总涨幅，在这一年，大中华区无论从收入、收入占比、还是毛利率，都未能恢复到2015年的水平。

根据IDC季度监测数据，从2017年第二季度开始，苹果在中国出货量跌至第五位。2018年，苹果出货量进一步下滑，截至第三季度，苹果在华市场份额已从2015年高峰时的14.6%，下跌至7.4%，几近腰斩。位居苹果之前的，分别是华为、OPPO、vivo和小米。

这些搭载着安卓系统的中国智能手机品牌，以2000元到6000元人民币不等的价格，发售各自品牌的“高端旗舰机”，配置着与苹果水平相近、甚至更好的处理器、屏幕、相机镜头和电池，以更为夺人眼球的功能点——诸如超级夜景、高速充电、或全面屏，冲击着苹果的市场。

2018年下半年，在iPhone XR以廉价定位和6499元人民币的价格出现在消费者面前时，华为年度旗舰机Mate 20 Pro以高端商务机定位，配合5999元（指纹版）的价格上市。两款机器被消费者们定义为“竞争者”，知乎上关于两者如何选择的问题，有近1000条回答，其中一条写到：“我注意到，所有支持iPhone XR的回答，都只是强调它的缺点可以忍受，而支持华为Mate 20Pro的，都在说有多少创新亮点。”随后数月中，iPhone XR因销量不佳，不断被削减订单和降价，而迄今为止，华为Mate 20pro仍属于抢购和断货状态。

2018年，华为消费者业务收入同比增长近50%，超过500亿美元，虽然与iPhone总收入尚有很大差距，但在销量上已经逐步追平、甚至超越。

中国手机的价格和性能，正搅动着整个智能手机市场。在全球范围内，2012年至2017年，华为、OPPO、vivo和小米四个品牌的出货量上涨倍数为：2倍、20倍、17倍和8倍。同期，苹果仅上涨了0.6倍，三星下跌12%。

总体来看，这些中国手机品牌的平均售价，不足苹果的三分之一，他们对智能手机行业的影响，已经不局限在中国。

数据来源：华尔街见闻见智研究所

在印度德里的尼赫鲁广场，苹果授权代理商eWorld的店铺窗明几净但门可罗雀，而隔壁售卖OPPO和vivo的手机店铺却生意兴隆。多份报告显示，2018年第二、三季度，占据印度市场前四名的手机品牌分别是小米、三星、vivo和OPPO，而苹果的市占率已不足1%。

即使在高于3万卢比（折合人民币2900元）的印度高端机市场，从2018年第一季度开始，苹果也已跌落至第三名，前两名分别是三星和中国品牌一加。

“惨淡”都不足以形容苹果2018年在印度市场的成绩。前一年，iPhone在这个地区的出货量才刚刚攀升至320万部，2018年则骤然跌至170万，销量倒退回到3年前的水平。

迄今为止，印度仍然是库克十分重视的市场。根据美国科技媒体TechCrunch报道，从2017年第三季度开始，印度超越美国成为全球第二大的智能手机市场，仅次于中国。苹果曾通过在印度开设工厂等方式，试图降低iPhone在当地的售价，以打开市场。

然而对于印度市场，iPhone价格实在过高。。IDC数据显示，近两年，在一些中国品牌入驻后，印度一部智能手机的平均售价才刚刚从9000涨到1万卢比（折合人民币约950元）；然而，加上印度对电子产品收取的20%关税后，一部iPhone X的价格高于10万卢比(折合人民币约9500元)，这已超过世界银行显示的2017年印度人均年收入，更遑论一年后再次涨价的iPhone XS系列。

在大多新兴市场，iPhone日益攀高的售价，都已显得过于昂贵。但让用户“咬牙切齿”的是，涨价成为苹果近年来应对销量下滑的重要策略。

“奢侈品”策略失效

苹果手机销量最后一次出现明显增长，是在iPhone 6发布的2015年。

大屏的出现，使iPhone在随后的季度中销量高达7447万台，同比增长46%。此后，在外观上被称为“四世同堂”的iPhone6s、iPhone7和iPhone8, 再未能进一步拉动苹果手机的销量。三年后，十周年纪念版iPhone X开售时，季度销量同样为7000多万台，较前一年微跌1%。

长达三年的销量滞涨，被掩盖在iPhone持续走高的营收背后：尽管iPhone在2018财年的销售量增长仅为0.4%，近乎停滞，销售额却增长18%，达到1667亿美元，被称为苹果史上营收最好的一年。

苹果CEO蒂姆·库克的涨价策略是达成这一成果的直接原因。2017年9月，销量滞涨两年后，iPhone 8的起售价被提升50美元至699美元起步，全面屏iPhone X更是将起售价提升至史无前例的999美元。

涨价脚步并未停止，仅一年之后，随着iPhone XR、iPhoneXS系列发布，拥有一支苹果手机的最低门槛，上涨至749美元。

价格成为苹果收入增长的绝对贡献因素。据华尔街见闻见智研究所测算，在销售iPhone 3GS到iPhone6的5、6年中，苹果收入增长大多来自销量增长，其贡献率甚至一度达到100%；而2018年，涨价几乎成为收入增长的唯一因素，其贡献率从前一年的31.9%骤然升高至97.5%。

数据来源：华尔街见闻见智研究所

一个被反复提及的数据是，2017年末，苹果以接近15%的市占率，赚取了智能手机行业近90%的利润。

“库克没有把技术创新放在最高优先级，倒是把苹果做成了更像LV的奢侈品牌，”在iPhone XS发布后一个月，苹果前CEO约翰?斯卡利在雅虎财经节目中这样表示。斯卡利从1983年起担任苹果CEO，十年后，因与乔布斯关系破裂而离开。

除了价格，另一个让苹果更像奢侈品的因素，来自高级副总裁安吉拉·阿伦茨。

2014年，库克从Burberry挖来时任CEO的阿伦茨，委任为苹果零售和在线业务高级副总裁。阿伦茨曾被视为Burberry的拯救者，其在任7年间，Burberry市值增长了两倍。传闻中，库克为阿伦茨提供的年薪高达7300万美元，是库克自己年薪的8倍。不过根据苹果年报透露，阿伦茨的薪水为2400万美元，与公司其他高管相近，均为库克的2倍。

阿伦茨不懂技术。她的到来，是为了提升苹果线上销售和线下实体店的协同运营能力，在日渐困难的零售业环境中，为苹果零售店营造更好的消费体验，从而提高营收。

此后数年，在苹果首席设计师乔纳森·伊夫的帮助下，阿伦茨为苹果带来了升级版的零售店：巨大玻璃门、水磨石地面、苹果设计工作室相同的木头桌子和凳子，以及店内外遍布的绿植。

阿伦茨将零售店称为“公司现在最为重要的‘产品’”。阿伦茨的策略是注重高收益市场的投资，她带领团队对全球排名前100的城市进行研究，苹果位于米兰地下瀑布、巴黎5层豪宅和芝加哥湖景房等地的旗舰店，均在这一期间开业。

阿伦茨希望用“城市广场”概念替换“商店”，“这是一种聚会场所，每年有5亿人拜访我们。”在2017年4月的一份公告中，苹果写到，游客可以在“广场”中购物、获得启发、学习，并与其它人展开联系。这一理念遭到了人们的吐槽——有评论称，1000美元的iPhone零售店无法与普通人的社会生活相关联。

“我们有成千上万的技术人员，但我并不认为他们是我要找的人。”在阿伦茨的回忆中，库克曾这样对她说。

这是库克的苹果时代。自他掌舵苹果至今，已经有7年时间，乔布斯的偏执、独裁、以及绝无仅有的创意能力，都随着时间推移被慢慢掩盖，成为《乔布斯传》中人们津津乐道的回忆片段。

而库克带领下的苹果，日渐向着一个更为标准的、注重运营和效率的超级企业迈进——2011年，苹果员工总量不足3万人，如今，这个数字超过13万。在此期间，苹果从麻省理工、西北大学等美国名校，招募了135名MBA毕业生进入管理队伍。

库克看起来比他的前任更懂得企业运营。早在1998年从IBM离职、进入苹果之初，他就凭借搭建供应链的JIT系统（Just in Time），将苹果计算机的生产周期从4个月压缩至2个月，库存量从6天缩短至2天，拯救了濒临破产的苹果公司。

他甚至也比乔布斯更懂得市场。乔布斯时代，iPhone的尺寸是3.5英寸，iPad是9.7英寸，这源于乔布斯的坚持，除了著名的“最适合人类的手机屏幕大小是3.5英寸”言论外，他也拒绝七英寸平板。

库克打破了这两个局限。2012年，库克主导下，苹果推出7.9英寸的iPad mini，两年后，iPhone迎来了首个“大屏幕”版本的iPhone 6和6 Plus。前者促使iPad的销量同比提升了80%，成为销量最好的一代iPad产品；后者为苹果带来了46%的销量涨幅。

在智能手机行业面临饱和前景、iPhone销量增速放缓的预测下，库克选择阿伦茨和近乎奢侈品的定位，这未尝不是一种运营上的创新。“苹果与奢侈品公司之间有很多相似的地方，例如消费者购买的不仅是技术和功能，还有品牌背后的理念。”汇丰分析师Erwan Rambourg在一份报告中写道。

直到iPhone XS Max价格再创新高时，库克仍强调：“我们一直认为，如果你提供了大量的创新和价值，就会有一部分人愿意为此付钱。”只是这一次，或许是过快的涨价速度、或许是竞争对手的技术进步、也或许是行业下行，导致“奢侈品策略”不再奏效。

2018年冬天，苹果不断被曝向供应商大幅削减iPhone XS、XS Max和XR订单，其中XR的产量计划减少三分之一。

去年11月，苹果公布第四财季报告时，库克宣布，从下一季度开始，苹果不再把iPhone等不同产品的销量单独列出。一个月后，库克的《致投资者信》公布，下调2019年第一财季预期，业界哗然。

这是苹果的寒冬，也是整个智能手机行业的寒冬。根据IDC调研显示，全球智能手机出货量已经连续四个季度下滑，在最近一个季度中，同比下滑了6%。

二十年前，哈佛大学商学院克雷·克里斯坦森在著名的《创新者的窘境》一书中，提出“延续性创新技术”和“破坏性创新技术”两个概念。在过去十年中，人们常常引用“破坏性创新”的概念来论证苹果iPhone对诺基亚、以及整个功能手机行业的颠覆，认为这款诞生于2007年的天才产品，“重启”了整个手机行业。

如今，矛头转向了苹果自己。克里斯坦森在书中写道，大公司虽然强调创新，但因为管理制度、条例和惯性等因素，难以真正实现“破坏性创新”，他们所做的往往是延续性创新。正如库克的“运营创新”，这并不足以扭转整个智能手机行业的颓势，也难以拯救iPhone及苹果其它硬件产品的销量下滑。

克里斯坦森曾在采访中对库克大量重用MBA的做法表达不满，“企业走下坡路亦是因为完善良好的运营能力，而苹果恰好处于这一时期”，他说。

进入2019年，中国的手机厂商“炮声不断”。小米宣布多品牌运作——独立红米，继续死磕性价比，小米冲击高端市场；同时，继续加码国际化，要在印度、欧洲、非洲等地抢市场。华为、荣耀同样磨刀霍霍，要在高中低端市场和海外市场全面冲刺。中国智能手机品牌的“咄咄逼人”意味着一定程度上要跟苹果抢份额、抢利润。

三星已经决定在印度低端市场与中国品牌正面对杠。1月14日，印度媒体报道称，三星公司计划在印度发售最新的M系列智能手机，目标受众是印度年轻的“千禧一代”，预计最低售价不到1万卢比(折合人民币约950元)。三星公司对媒体称，推出这款手机旨在重新夺回被小米等中国手机厂商抢占的印度手机市场。

只有库克不愿意放下“奢侈”的身段。近期他接受媒体采访时，强调要押注印度市场，但明确表示苹果不会推出廉价产品。

被边缘化的服务业务

如果“成熟”的苹果，真的难以再出现改变产业生命周期的“破坏性创新”，那下一步该迈向何方？

在近两年的财报中，最值得关注的数据是“服务收入”。2015财年至2018财年，苹果服务类收入年复合增长率达到23.16%。相比之下，iPhone的年复合增长率为2%，iPad持续下滑、Mac则持平。苹果的统计口径中，“服务”包括App Store，Apple Music、iTunes store、iCloud和其他如保修服务等。截至2018财年，其服务为总收入的贡献比例为14%。

掩盖在庞大且直观的iPhone等硬件产品之下，“服务”在过去十年沦为苹果产品组合中的配角。很多人可能已经忘了，苹果第一次震惊世界的产品是数字音乐商场及播放软件iTunes及音乐播放器iPod。

2003年，乔布斯宣布iTunes上线，允许人们以0.99美元的价格购买单曲、而非整张专辑的理念改变了整个唱片行业，开启了数字音乐时代。2008年，在首代iPhone发布后一年，应用商店App Store上线。“推出30天，App store的下载量已经超过6000万次，它的影响力比我们想象中的大得多，移动行业从未见过这样的事情。”在近期曝光的一份专访材料中，乔布斯这样说。

在历史长河中，苹果两次颠覆行业。21世纪的第一个十年，苹果是互联网数字内容的绝对领先者。

苹果曾试图复制这种成功，在电视领域再推出一款软硬件结合、改变行业产品。2009年前后，苹果密集与内容提供商Showtime和Starz进行讨论，通过iTunes提供他们的频道和流媒体版本，在Apple TV上播放。

然而，根据苹果一位高管的回忆，乔布斯和负责服务业务的苹果高级副总裁埃迪·库伊对此表示不屑，认为仅与几家提供商达成协议“过于零碎”。库伊试图和主要电视网络达成交易，使互联网电视替代有线电视。但与唱片行业不同，彼时，电视行业并未因侵权而遭遇行业困境，这些谈判并未成功。

“苹果一直想使用相同的剧本，但是在视频领域行不通。”一位前苹果视频业务高管回忆说。

iTunes，这个昔日数字音乐的革新者却变成新一轮变革的阻碍。两位苹果前员工回忆，当好莱坞的一些内容团队联系苹果，询问创建原创内容的合作时，许多苹果高管表示反对，他们认为这会与iTunes销售的视频娱乐产品形成竞争。

另一方面，在数字音乐的新形式——流媒体初露苗头时，乔布斯以一贯的偏执拒绝了。他认为“音乐订阅”是一种荒唐的形式：“你会把最爱的音乐听上几千次，所以如果每月付10美元，付上十年，需要为这收购歌曲付款1200美元。”

因此，在2011年瑞典流媒体服务软件Spotify进入美国市场时，苹果除了被传曾试图阻止这一行为，并未表现出任何应对措施。

直到3年后，iTunes连续两年下载量下滑，Spotify已经拥有超过1000万付费用户，苹果才宣布以30亿美元收购Beats公司，并计划借助其流媒体音乐服务Beats music，推出苹果自己的流媒体服务。

这是苹果历史上最大一笔收购交易，由库伊亲自带队谈判。不过，据多名Beats前员工透露，在交易完成后大半年，普通员工对苹果和Beats将如何整合一无所知，“苹果只是没有足够的资源、也没有足够注意力去处理这件事。”

彼时，音乐订阅对苹果似乎显得无关紧要。“无论此次整合成功与否，对苹果的影响都非常小，” 股票研究公司桑福德伯恩斯坦的一位分析员表示，“即使苹果的流媒体音乐做得非常成功，像潘多拉一样，也只意味着每年10亿美元的营收，与2014年苹果收入的1830亿美元相比，简直不值得一提。”

2014年前后，苹果的硬件发展相当顺利，第二年，公司将迎来iPhone史上最大的全年出货量：2.3亿部。

苹果与Beats团队的整合期间，不断传出双方价值观冲突的消息。“苹果员工的做事方式是非常费劲的、不必要的，”Beats员工爆料说。“他们彼此厌恶”，另一位参与项目的人士表示。

Apple Music的上线时间一拖再拖，原计划在2015年3月时推出，最终到6月份才上线，距离交易时间已经过去整整一年。与此同时，流媒体音乐领域的领头羊Spotify的活跃用户已飙升至8900万，其中付费用户2800万。

媒体服务不是苹果在服务业务上唯一错失的领域，更使人扼腕叹息的是语音助手Siri。

这款与iPhone 4S一同亮相的语音助手，在短期内一度震撼市场，收获大批信徒。据Siri的创始人诺尔曼·维纳斯基回忆，乔布斯本人是Siri潜力的忠实信徒，在2010年，他斥资2亿美元收购了这个24人的小团队，并让他们相信这将“再次改变世界”。

可惜的是， 2011年10月4日，Siri发布第二天，乔布斯去世了。一位Siri前雇员回忆说，Siri的初始计划随之泡汤，“Siri应该是一个不断改进的在线服务，但整整一年，Siri的架构没有做出任何改变”。

第二年，由于在地图业务上的失误，一直支持Siri团队的高级副总裁斯库特·福斯特尔被库克解雇，埃迪·库伊接手了地图和Siri业务。

根据员工回忆，接手之初，库伊便显示出对Siri缺乏兴趣。当团队成员向他展示关于Siri性能的一些技术数据时，一位在场的苹果前员工说，至少有两次，库伊显得心不在焉，似乎睡着了。

成为“弃婴”的Siri在此后的6、7年中，始终未能确定方向，在语音助手、搜索、AI甚至音乐等不同领域来回游走。在此期间，作为后起之秀的亚马逊Alexa和谷歌助手，在成熟度和开放功能上先后超过了Siri。

斗转星移，苹果这个曾经的超越者，变成了被超越者。

重启服务业务

在21世纪的第二个十年，当苹果四下环顾，它曾一骑绝尘的互联网服务市场，已经拥挤不堪：谷歌、亚马逊、Netflix、YouTube、Spotify，每一家公司都成为他的竞争对手和需要赶超的目标。

没有明显的证据推测，库克和苹果重新重视服务的准确时间点。一些迹象表明，这大约是从2015、2016年开始的。

2015年，苹果除上线Apple Music外，还推出苹果新闻、苹果支付等服务；2016年4月，苹果总部召开了一次与播客有关的专门会议，声称该业务员工多于以往；财报显示，2016年，苹果服务业务收入的同比增速从前一年的10.2%跃升至22.3%。截至2018财年，该增速一直稳定在20%以上。

曾经被摒弃的“原创内容”，成为苹果在媒体服务中追赶对手的重要抓手。作为功能相近的流媒体服务，Apple Music和Spotify月费均为9.9美元，但后者同时提供免费版本，更为实惠。在很长一段时间，Spotify的付费用户是苹果音乐的两倍。苹果想要赶超对手，除了借助庞大的用户基数，还需更多吸引力。

2017年初，华尔街日报一篇报道称，苹果在最近几个月一直与行业巨头讨论购买原创视频脚本，计划在年底时推出原创的视频内容，这些内容将在Apple Music内发布，仅供会员观赏。

同时期，甚至有传闻称苹果可能收购Netflix。当然，这并不符合苹果一贯的收购策略。“从历史上看，苹果并不喜欢收购大公司，他们喜欢花几亿、几十亿购买公司，但不会花费到百亿以上。”一位资深苹果分析师表示，当时，Netflix市值已超过500亿美元。

不久后，埃迪·库伊也否认了这一消息，他对外界阐述苹果的收购逻辑时，引用了加拿大著名冰球运动员韦恩·格雷茨基的名言：“你必须滑向冰球要去的地方，而不是去它所在之处。”

当年6月，苹果从索尼引入杰米·埃尔利希特和扎克·范·安伯格两名高管，陆续启动包括剧集、纪录片、动画电影、电视节目等影视项目计划。随后不久，苹果在Apple Music上推出两档明星真人秀节目，《拼车K歌秀》和《应用星球》。

两档节目反响平平，在IMDB上评分仅为5.5分和6.0分。不过这并未打消苹果对影视的热情，库伊表示，苹果计划制作少量高质量影视项目，并在加利福尼亚州卡尔弗市创建了原创内容制作团队“Apple Worldwide Video”。近两年中，苹果先后从索尼、Youtube、亚马逊、第四频道、HBO等公司挖来15位管理人员，负责视频的内容及策划业务。

关于这项业务的最新消息是，苹果将最早于2019年3月推出原创影视剧集。

2018年4月，苹果宣布将原本负责iTunes全球业务的副总裁奥利弗·舒塞任命为Apple Music和全球内容业务副总裁，在随后数月中，舒塞主导完成了对音乐识别软件Shazam的收购，对价4亿美元。

Shazam是App Store中最受欢迎的10款音乐App之一，已推出近20年，其覆盖国家比Apple Music还多出近一半。此次收购，对Apple Music意味着大量的用户喜好、地理差异数据，以及Shazam带来的音乐和算法人才。

在苹果力推之下，从2017年起，Apple Music用户增速开始攀升。根据《华尔街日报》报道，Apple Music在美国的增速已经2倍于Spotify，在2018年7月，苹果拥有超过5000万订阅用户，在美国市场超越了竞争对手。

频繁的收购，同样体现出苹果在提升对服务业务的重视上。在近三年中，苹果收购的企业主要集中在人工智能、增强现实、媒体内容和教育几个领域。除Shazam外，另一起令人印象深刻的收购是2018年3月对《Texture》杂志的收购，后者被称为“杂志界的Netflix”，是一款在线杂志订阅应用，用户可以9.99美元的月费，阅读超过200多家杂志的电子版。

此次收购被视为苹果在新闻内容领域的又一次动作。最新传闻称，《Texture》将会被整合进苹果的新闻客户端Apple News，扩大后者的内容资源，这一整合或将于2019年完成。

2018年6月，在最新一届WWDC开发者大会上，苹果一反常态地没有推出任何硬件产品，重点宣讲了iOS、watchOS、tvOS和macOS的更新，并展示了AR在各个平台上的应用。这届大会被称为“最软的一届WWDC”。

半年之后，当库克回应2019年第一财季营收预计下调时表示，不看好苹果的华尔街人士可能低估了“苹果不断成长的设备和服务生态系统”，“过去一财年，我们有1000亿美元营收不是来自iPhone，刚过去的这个季度，剔除iPhone，收入增长了19%，这是一家相当大的公司（增长）19%。”他表示，苹果计划今年推出新服务，尤其是在医疗保健方面。

在这次回应性的深度采访中，库克重点提到了服务业务的业绩——“苹果的服务业务在2010年只有70多亿美元收入，2018财年超过了410亿美元（财报显示371亿美元），苹果此前已经预计，到2020年，这个数字会是2016年的两倍。”

服务与硬件“相辅相左”

自iPhone销量下滑以来，无数看衰苹果的声音中，少数坚持看涨苹果前景的分析师们，与库克观点出奇一致：苹果正在向互联网服务公司转型，这将带给苹果比硬件公司更为广阔的前景。

2018年8月2日，苹果市值超过万亿美元。不久后，摩根大通给予苹果公司股票“增持”评级，摩根大通分析师沙米克·查特吉在报告中写到，苹果向服务公司转型的速度“比投资者预期的更快，这推动了该公司财务和估值的上升。”截至2019年1月，摩根大通仍维持该评级。

美国投资银行Wedbush Securities分析师丹·艾夫斯甚至表示，未来一年，苹果服务业务的年收入将达到500亿美元，因为服务是苹果未来增长的关键，因此苹果的前景将是1.5万亿美元；他在2018年10月底的报告中给予苹果310美元的目标股价，较苹果当日收盘价高出40%。

截至2019年1月19日，苹果市值已较艾夫斯的预估值缩水一半，跌至7400亿美元，但他和其他分析师的看法并非毫无道理。多方数据显示，互联网服务无论从增长前景、利润率或是市盈率来看，都高于以智能手机为主的消费电子行业。

智能手机市场饱和，已经是不争事实。在IDC等机构的报告中，手机出货量在过去一、两年中持续下滑，虽然随着5G普及，可能会再迎来一批换机潮和增长机会，但可持续性尚未可知。

相比之下，根据艾瑞咨询，从2015年到2017年，全球互联网服务市场规模由10106亿美元增长至15409亿美元，复合年增长率达到23.5%。在服务的细分领域中，应用商店同一时期的年复合增长率达到38.6%，位于各类目之首，这也正是苹果服务中占比最高的类目。

利润率上，尽管在库克的“奢侈品方案”下，iPhone正以一年一次的速度快速涨价，但利润率并未同步攀升。事实上，根据华尔街见闻见智研究所测算，从2012财年至今，iPhone的成本占比逐年从44.4%上升至62.5%，相对应，毛利率在2018财年下降至37.5%。这仍是手机行业最高的毛利率，以性价比著称的小米手机，毛利率仅为6.7%。

见智研究所的报告中对于服务业务的测算显示，自2013年以来，苹果服务利润率正在稳步上升，在2014年超过iPhone。2018财年，服务业务毛利率为58.6%，为218亿美元，超过iPhone毛利润的三分之一。

数据来源：华尔街见闻见智研究所

苹果是FAAG (Facebook、Apple、Amazon、Google)四大科技巨头中，首个市值超过万亿的公司，不过这主要归功于苹果将近600亿美元的净利润。单以市盈率看，互联网服务类公司的估值要高得多，苹果在2018年底的市盈率为14.29倍，同时期，Facebook、谷歌母公司Alhabet的倍数均超过20，亚马逊更是高达30多倍。

在硬件市场增长前景有限的背景下，将互联网服务视为未来增长引擎的不止苹果。2018年5月，在小米递交的招股书中，CEO雷军写到，“小米不是单纯的硬件公司，而是创新驱动的互联网公司”。尽管小米的营收中，互联网服务的贡献尚不足1成，但小米仍然将未来的营收、利润增长，寄希望于在线广告、手机游戏、金融、文娱等服务。

不过，服务业务会是苹果等硬件公司的救命稻草吗？

与小米一样，迄今为止，苹果获取互联网服务用户的先决条件几乎完全在于硬件售卖。这意味着，如果iPhone的销售量持续下滑，甚至影响到iPhone设备的激活量，苹果服务的增长空间也将十分堪忧。

华尔街见闻见智研究所提供的一份数据显示，在苹果服务将近400亿美元的收入中，占比最高的是应用商店App Store和“其他”，分别为35%和30%。苹果保修服务Apple Care是“其他”的主要内容，通常在销售新机时，鼓励消费者同时购买，为iPhone X购买一份保修的价格是199美元或1688人民币。

在应用商店和保修服务的收入上，前者依赖于iPhone激活设备数，后者则依赖于苹果硬件的新销售量。

对于服务与硬件完全捆绑的局限，苹果或许已有认知。1月7日，苹果在近期最重视的视频领域宣布了一项合作：与三星达成协议，将为三星电视机提供iTunes电影和电视节目，这是苹果首次向竞争对手开放自己的软件平台，此次合作仍由库伊主导，“我们期待通过三星智能电视，将iTunes和Airplay2带给全国各地更多的客户。”

即便如此，也只是给了苹果在服务上追赶对手的机会：苹果计划在2019年上半年推出类似流媒体视频服务，在过去一年，苹果在原创视频上投入10亿美元，而竞争对手Netflix目前拥有1.39亿订阅用户，同时期的创作投入超过100亿美元。

其他有待苹果追赶的内容包括Siri和Apple Music。自2014年起，苹果已经发现Siri严重落后于亚马逊Alexa，可能的竞争对手还有谷歌主力和微软小娜，Siri在2018年3月开始大量招聘，这被视为“追赶”的迹象之一；尽管 Apple Music增速已经超过Spotify，但在付费用户方面仍与对方拥有较大差距。

作为竞争者，Netflix和Spotify近期再次对苹果释放出一个负面操作：包括它们在内的几大开发商不再允许新用户通过IOS应用程序注册其服务，从而规避应用程序对开发者收取的15%-30%“苹果税”——这是App Store收入的重要组成部分。

过去十年时间，苹果从创新领袖和超越者逐渐沦落为被超越者，而今，再次以追赶者身份前行。追赶者的脚步，能否如预期般顺利？对这家举世瞩目的科技公司，市场正在密切观察。

一条最新的消息显示，1月15日，加拿大皇家资本银行的分析报告表示，苹果服务收入在12月当季同比收入放缓至18%，而此前的预期数字为27%。