往年家电行业趋势,家电行业报告

目前家电行业的售后服务问题，仍是家电行业的短板，出现售后服务投诉的事件很多。家电行业作为比较成熟的行业，因为产品属于耐用品销售，产能过剩，目前大多企业都遇到发展的瓶颈。未来家电行业的趋势，售后服务除了目前的售后服务，也会有更多的售前，售中的服务体系出台。

现在家电行业好做吗？

三十而立，四十而不惑，五十而知天命……从改革开放到现在家电已经进入到“不惑”的年纪。40年间中国家电产业从小到大，从弱到强，走过了高速发展的历程，几十年来家电的变革也印证着生活的巨变。四十年前，勤是美德；四十年后，懒才快乐　　在人类的清洁历史中可分为三个阶段：1、原始清洁方式：扫把；2、现代清洁方式：吸尘器；3、智能清洁方式：扫地机器人。

　　最开始的清洁方式是扫把、簸箕，扫把的发明对人类的健康生活和家庭清洁起到了举足轻重的作用，然而随着人们对清洁需求的增高，吸尘器出现了，可是这并未满足“懒人”的需求，为了将懒发挥到极致，扫地机器人成了很多用户首选的清洁工具。人们的清洁理念也由勤是美德转变成懒才快乐！四十年前，人皆掩鼻；四十年后，智能冲洗　　最早的人类是没有厕所这个概念的，排泄自然是得哪拉哪，然而为了干净着想有了厕所，东西方厕所进化史有个很大的不同：西方人永远都是坐着拉，东方则是平民蹲着拉，贵族才是坐着拉。

　　但是最大的问题一直存在：臭味怎么解决，所以更多的人开始使用抽水马桶，同时抽水马桶的终极配套设施--城市污水处理系统也比较完善；21世纪的今天，我们让如厕的体验更加优化了一步，集清洗，保温，静音，消毒，除臭，照明于一体的智能马桶出现在人们的生活中。人们的如厕体验从人皆掩鼻进化到智能冲洗。四十年前，雪花重影；四十年后，高清液晶　　记得小的时候家里用的是那种小小屏幕闪着刺眼的光的电视，旁边陈列着大大小小的按钮屏幕小，画面质量也不高常常莫名地看着看着就离电视越来越近，雪花重影是常有的事情，妈妈总会恐吓说：你离那么近，眼睛不要了！小时候雪花重影的老旧电视　　电视进化到了现在，再也不单单是接收有线信号观看节目那样单调枯燥了，智能、大屏、高清的时代已经到来，从前的电视播什么我们看什么，而现在是想看什么看什么，电视的世界在日新月异的转变着。

让人们从雪花重影到现在的高清液晶。四十年前，门前摸钥匙；四十年后，门前伸手指 　　从诞生起，锁就与我们的日常生活息息相关，每个家庭都离不开锁，美国人 L.耶尔发明出采用圆柱形销栓的弹子锁，成为划时代的产品，人类从此开始进入现代锁时代，到现在这种锁还在全世界范围内被普遍使用，但是门前找钥匙的情况也成为这种锁的弊端。

　　近年来，指纹锁的出现，以它使用的可靠性、安全性、方便性代表了我国制锁行业的较先进水平，智能锁的出现不仅是锁的进化，更是人们捍卫生活安全的发展史。让人从门前摸钥匙转变到门前伸手指。四十年前，让我们荡起双桨；四十年后，让蓝牙连接音箱　　音箱的出现让我们有了更多的噪音和过多的信息，也让人们越来越方便地感受音乐。

当融合了收音机、录音机、CD机、电唱机功能的组合音箱进入寻常百姓家，人们开始越来越注重更好的声音和更加舒适的聆听效果，也开始有了立体声、HIFI音质的概念，生活多了娱乐的画面。　　最初，人类发明音响只是为了保留信息和把信息传递给其他地方的人。然而，当音响被发明出来后，人类就不断向更好的信息传递及更好的声音享受发出追求和突破。

于是出现了蓝牙音箱、智能音箱，可以控制的家中的家电，让人们从单纯的听音乐过渡到智能连接枢纽。　　四十年前，经常断电；四十年后，智能按键、四十年前，昏灯如豆；四十年后夜如白昼……不要小看家电业这40年的历史，可以说家电已经成为中国走向世界的一张金光闪闪的名片。　　对于家电产业改革开放40年，其实可以分为四个部分：①最初的10年（1978年~1987年）；②第二个10年（1988年~1997年）；③第三个10年（1998年~2007年）；④最近的10年（2008年~2018）。

①最初的10年（1978年~1987年）　　最初的10年，家电一直处于一穷二白的状态，那时候的大家电产品很少，拥有的家电基本都是“三转一响带咔嚓”，三转为手表、自行车、电风扇，一响为收音机，咔嚓为照相机。这样的家庭在当时来说已经算是富有人了。　　随着改革开放深化，从海外流入国内的家电产品增多，但是大部分还是彩电和收音机，这已经是最时髦的电器。

而中日邦交正常化后松下、东芝、索尼、日立、三洋等品牌也开始进入中国。这最初的10年可以说是外资品牌为中国普及家电知识的10年，通过这些现代的家电产品让国人知道家电对生活的重要性。②第二个10年（1988年~1997年）　　第二个10年可以说是国内家电迅速扩张期，国内企业加速了发展家电领域的步伐，其中最典型的两个企业就是黑电领域的长虹和白电领域的春兰，黑白双雄曾经是国内家电的领军者和旗帜。

这一时期虽然国产品牌崛起，但是外资品牌仍然固守家电的高端领域，同时转卖技术给中国，仍然在国内占据着大部分市场。春兰空调③第三个10年（1998年~2007年）　　第三个10年家电普及性需求形成，是家电产业洗牌最惨烈的时期。这段时期家电逐步有奢侈品转变为日用消费品，国内家电进入到消费的黄金期，国内的家电产品不管是技术还是生产进入成熟，规模化发展已经凸显。

　　期间不少的企业开始布局高端市场，例如：海尔旗下的卡萨帝品牌；国内的竞争加大，一大批品牌退出市场，家电产业的格局进一步形成。这段时间还有一重要的现象，全国家电卖场异军突起，例如：国美、苏宁，这也拉开了家电连锁卖场的布局。这10年也可以说是外资品牌衰退，国产品牌崛起的10年。苏宁线下卖场④最近的10年（2008年~2018）　　最近的10年是改革开放显露成效的10年。

这10年可以说是中国家电产业的爆发期，2008年国内家电销售金额为4345亿元，10年后的2017年销售金额几乎翻了一番，达到8120亿元。　　彩电行业海信、创维、TCL、长虹占据了国内的大部分市场；空调行业，格力单品销售过千亿，冰箱、洗衣机行业，中国几乎是全球的制造基地，并且海尔旗下的卡萨帝品牌成为全球最高端产品。

　　国产品牌这10年在国际上占据了很重要的地位，海尔收购了新西兰国宝级品牌斐雪派克，在美国收购了全球知名品牌GEA，收购了三洋白电资产；美的收购日本东芝白电业务；海信收购夏普墨西哥工厂；创维收购东芝马来西亚电视工厂……　　总之，40年前的国内家电是蹒跚学步的孩子，而今天的国内家电经历风雨的历练，已经成为世界的巨人。

未来的？年（2019年-？）　　未来家电的发展，智能化占绝对位置。智能化，是这几年很多行业的发展主题，智能手机、智能电视、智能冰箱、智能洗衣机……随着信息技术的发展，越来越多的智能家电产品“登堂入室”，人们对智能家电的要求日益提高，智能化、云端融合、人机交互已成行业发展趋势。家电智能化已成趋势　　产品差异缩小，服务差异扩大。

1、国内生产的家用电器品类日益庞大，各品类电器的品种日趋齐全，由此带来了维修服务量的急剧增加；2、我国家用电器生产总量持续增长，厂家维修服务的量和范围进一步加大。其三，我国城镇和农村居民家庭家用电器需求量增多，所以家用电器服务已成为市场赢利的新契机。产品差异缩小，服务差异扩大　　品质 高端：产业或迎分水岭。

功能化模块化是早期家电的主打亮点，随着近年来信息技术、互联、物联等技术潮流的兴起，越来越多的家电产品脱离模块化，不断推陈出新，加上中产阶层的兴起，传统模式的家电时代正在成为过去，基于体验为中心的消费时代正在来临。　　改革开放四十年来，家电在人们的生活中从无到有、从单一到多元化、从手动到智能，无一不是科技进步所带来的结果，也许之前你并未经历，但是你正经历着现在，还有未来。

家电行业发展的未来趋势？

家电行业作为比较成熟的行业，因为产品属于耐用品销售，产能过剩，目前大多企业都遇到发展的瓶颈。未来的发展可能会呈现以下几个方面的趋势：01高度智能化产品，成为主流目前的家电产品比如彩电，洗衣机等，目前的很多的企业都在往智能化方向发展。一是为了产品的更新换代，有利于销售。同时，也是未来家庭智能化的发展需要，智能化家居成为以后家庭的主流方向。

但目前家电产品的智能化程度还不够理想，不能完全适应未来5G家庭智能化的发展方向。同时，未来家电产品的智能化也会体现在家庭所有家电智能一体化的应用。02低耗能的家电产品，成为主流家电产品的耗电量，目前仍属于家庭耗电量较大的商品。虽然目前很多企业将自己生产的家电产品分为一级能耗，二级能耗等。但性价比仍是消费者消费的门槛。

低能耗的产品价格较高。所以，未来家电产品更加的节能环保，除了是国家节能的要求外，更是生产厂家应该考虑的问题。低能耗的家电产品，其实，是为消费者省钱，会更加受到消费者的需求。03更加轻巧，外观个性化的产品，会成为主流目前很多的家电产品外观设计大都千篇一律，同质化比较严重。也就是很多商品，虽然品牌不同，但大都是同一家原材料供应商。

个性化的设计很少，家庭的家电产品，除了实用性外，也是家庭摆设美观的需求。另个方面是家电产品目前比较笨重，体积较大，占用一般家庭位置较大。所以，未来家电产品更加轻巧，外观更具个性化会成为主流。04售后服务优势会成为未来家电竞争的关键家电产品属于耐用品销售，一般家电产品的保修期都在3-5年，甚至有的厂家承诺的更多。

这样售后服务质量会成为消费者比较关注的问题。目前家电行业的售后服务问题，仍是家电行业的短板，出现售后服务投诉的事件很多。未来家电行业的趋势，售后服务除了目前的售后服务，也会有更多的售前，售中的服务体系出台。05未来家电销售渠道，仍会以电商平台结合实体店销售为主流目前家电业的市场销售份额，有原来的传统线下渠道为主要的销售渠道，转化为京东，苏宁等几大电商平台，以及线下的电商平台加盟店为主要的销售渠道，占据目前家电零售业较大的份额。

未来这种趋势，会更加明显，除了消费者消费习惯的改变外，主要是电商平台大批量的订单，占据价格优势。同时，未来智能化的发展，消费者需要到线下实体店进行体验，所以加盟电商平台的实体店未来会成为主要的线下销售渠道。总结：作为传统的家电行业，目前面临产品过剩的瓶颈，未来一定会朝更加智能化，低耗能，外观个性化，售后体系更完善，销售渠道多元化发展的趋势。

如何看待白色家电产品升级及发展趋势？

目前家电行业在消费升级的趋势下，经过了很多年的竞争，各种淘汰与追赶，现在市场渠道都很成熟了，下面，细分地聊一下：空调：行业格局对龙头企业较为有利目前整个市场都已经有了共识：空调行业的增速会放缓。但是龙头厂商在产业链中有强势地位，可能通过对产品的提价和抢占市场来实现稳定增长，跑赢行业平均。而且空调行业的空间明确，中长期是上升的，竞争格局在整个家电领域也比较好，龙头企业的渠道品牌都有很大优势，市场份额可能会慢慢提升。

冰箱洗衣机：房地产后周期影响较大，依靠消费升级和更新的需求来缓解压力冰箱和洗衣机是成熟产品，更新周期逐渐来临，家电下乡那一波有个大的购买潮，按照十到十二年的更新周期算，到最近两年应该是一个高峰了。另外，冰箱洗衣机有一个特点，就是一家一台，所以随着现在收入提高，可能会有很大的升级换代需求，这块，质量稳定或者功能更多的高端产品就可能成为未来的驱动力。