春运大幕开启 昆明南站多项措施助力旅客平安回家

2017年春运大幕开启 昆明南站多项措施助力旅客平安回家 2017年01月14日00:32 新浪新闻 分享 分享 添加喜爱 打印 增大字体 减小字体

　　2017年春运，是昆明高铁开通运营后的第一个春运，1月13日一早，昆明南站就组织开展了“昆铁金花相伴，平安有序温馨”春运主题服务活动，努力让春运期间回家的旅客能够享受到优质的服务。

“昆铁金花相伴，平安有序温馨”春运主题服务活动

　　据了解，春节期间，为了满足旅客们的需求，昆明南站制定了“三新”措施，其中包括“新体验”开行42对高铁动车，增开8对普速列车；“新服务”完善旅客进站、候车体验；“新举措”做好安检及突发应急防控工作等。

　　昆明站客运科干事吴锋介绍，由于2017年铁路春运启动时间早，客流高度叠加，社会期盼值高，车站在春节期间实行分区、分功能售票，并在昆明南站旅客服务中心各设置1个人工窗口，满足进入候车室（区）旅客退票、改签需求；针对“购票难”问题，高铁车票预售期增加至30天，并在开通手机、互联网购票系统的基础上，相继推出支付宝扫码和自动售票机银行卡闪付两项新业务，无论是昆明站还是昆明南站，旅客只要到安装意乘险的人工窗口和自动售票机购票，都能使用支付宝。

昆明站客运科干事吴锋介绍情况

　　春节前昆明南站便组织进行了一次全面的深度保洁，并用福字、剪纸、灯笼等装饰品装点票厅、验证口、候车区，让候车室“年味”十足，车站工作人员则在春运期间，给回家的旅客们一一送上了问候的小礼物。今年，昆明南站还迎来了一群可爱的“蓝精灵”志愿者，他们将引导旅客完成自助购票及检票等操作，极大的缩短了旅客们等待的时间。

“金花”温馨送礼

　　据悉，昆明南站已在进站安检口外及出站口外都设置了咨询服务台，满足旅客进出站时的重点服务和信息咨询；遇到民族旅客需要帮助，候车室内还有精通白族语、彝族语、哈尼语等少数民族语言的民族专员提供“一对一”服务。

列车上的少数民族舞蹈表演

　　另，昆明南站还将组织客运员、志愿者在验证口为老、弱、病、残及有特殊需要的旅客发放红色爱心服务卡，将他们标识为重点旅客，无论在重点旅客候车室或普通旅客候车室都能为其提供服务。包括：一、对重点及团体旅客开启专门的验证及安检通道（应急通道），快速引导进站；二、实行重点旅客亲情快递服务，利用车站爱心电话，为有需求的重点旅客乘车后拔打接站亲属电话，告知所乘车厢号，方便亲属接站。

列车工作人员严阵以待

　　2017年春节从1月13日到2月21日，共计40天。昆明站增开列车情况如下：

　　增开直通列车5对（节前增开1对昆明—重庆的直通列车；节前、节后增开1对昆明—广州东的直通列车；节后增开1对昆明—上海南的直通列车；昆明南—上海虹桥夜间应急高速2对，将根据需要开行）。

　　增开管内列车5对（昆明—宣威2对，昆明—河口北1对，昆明—大理1对，昆明—丽江1对）。

　　（来源：马妙）